Trocas e Devoluções

Na Tayóra Labs, buscamos garantir a melhor experiência em cada compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

• Arrependimento da compra: para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
• Produto com defeito: caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para análise e, quando constatado o defeito, realizaremos o reparo, troca ou reembolso, conforme previsto em lei.
• Produtos personalizados: itens produzidos sob encomenda ou personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na produção.
• Como solicitar: basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido, uma descrição do ocorrido e, se possível, fotos do produto.

Nosso compromisso é oferecer soluções rápidas e transparentes, garantindo a qualidade e a confiança que fazem parte da experiência Tayóra Labs.